Encontro-me neste momento fascinada com um tema que considero impressionante e que gera interesse, pesquisas e análises constantes junto dos profissionais de marketing e comunicação. O Buzz Marketing (ou marketing boca a boca)!

O consumidor da actualidade parece ter criado uma bolha de defesa para com todo o tipo de comunicação, seja ela feita através de televisão, rádio, jornais, outdoors, etc.. O buzz marketing é das únicas estratégias de comunicação que uma empresa pode usar e saber que se o conseguir, terá um sucesso astronómico, e isto porquê? Porque o buzz não se propaga como o marketing convencional, propaga-se através dos nossos familiares, amigos e conhecidos, pessoas em quem nós confiamos se nos referenciarem um produto novo no mercado.
Ou seja, basta ter um produto com qualidade e um anúncio ou uma estratégia de comunicação que fique na cabeça de alguns consumidores e encontramo-nos a meio caminho de alcançar o buzz. Até parece fácil, não é? Mas não, é preciso ponderar muito bem, caso contrário corremos o risco de tocar no buzz negativo e alcançar o maior fracasso da nossa carreira.

A empresa, onde nasceu uma brilhante e inovadora ideia que exemplifica este fenómeno foi a Half.com. Posicionando-nos no início da sua actividade, esta precisava de aparecer no mapa, precisava de se tornar conhecida, muito conhecida, uma vez que tinha concorrentes como o eBay e o Amazon.

Numa luta constante por ideias originais, depois de muitas tentativas, surgiu a grande, e, supostamente impossível, ideia de rebaptizar uma cidade. Queriam literalmente aparecer no mapa. Estravagante, não?

Teriam que conquistar os maiores influenciadores do local para que estes se tornassem amantes da sua causa e, a defendessem como se tratasse da sua. Só assim, iriam (talvez) conseguir alcançar a ideia a que se propuseram.

Foi então que ocorreu uma fuga de informação (especulo eu). O que aconteceu?
Passada uma semana de ter falado com o presidente da câmara, a Half.com começou, inexplicavelmente, a receber contactos de vários jornais a questionar qual o seu interesse em rebaptizar a referida cidade.
Encontravam-se agora numa zona muito perigosa, muito instável, estavam entre o buzz positivo e o negativo. Com certeza iriam alcançar uma das duas extremidades, mas qual? Resolveram então contactar a câmara para analisarem o ponto da situação e, tomar uma decisão do que fazer em relação aos media.
Da câmara foi-lhe comunicado que realmente, a decisão de alterar o nome da cidade já estava tomada e era positiva. Esta notícia simbolizou a luz verde para a Half.com colocar uma nota de imprensa e contar todos os factos da história.
Conclusão, mesmo antes da sua grande ideia estar concretizada já se encontravam a flutuar no buzz.

Foi então que (quase) viram todo o seu esforço ir por água a baixo. Tinham descoberto que a decisão ainda não se encontrava tomada, o que originou algum descontentamento por parte de todos os cidadãos. Tinha existido uma falha de comunicação.

Começar do zero! Foi o que tiveram que fazer. Deslocaram-se ao local, explicaram (a todos) o que tinha originado aquela situação e, depois de muitos cafés e apertos de mãos, chegaram perto da sua original ideia.
Depois de muitas lutas travadas, a Half.com conseguiu atingir o seu objectivo e alcançou um tremendo e astronómico buzz.
A sua história foi intitulada, pela revista Times de “um dos maiores golpes publicitários da história”, passados seis meses venderam a empresa à eBay, por 300 milhões de dólares e em três anos conseguiram atingir o agradável valor de oito milhões de utilizadores registados.

Percebe agora o porquê do meu fascínio por este conceito e por esta história? Impressionante o que se consegue alcançar com o buzzmarketing.
Quer um conselho? Nunca coloque de lado uma ideia, apenas por pensar que é muito complicado, ou quase impossível de a aplicar.

O buzz apenas é alcançado pelas pessoas/empresas que decidem arriscar numa ideia, que para outros, pode parecer totalmente impossível.